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山西省分行3年帮客户避免损失4545万元
来源:未知    发布:admin    时间:2018-03-22 17:52  点击:   字体:[] [] []
  今天,记者从中行山西省分行了解到,为了保护消费者权益,自2015年至2017年,该行共堵截各类案子296起,协助客户避免经济损失4544.54万元。
  
  为了保护消费者权益,中行山西省分行设立专门的消费者权益保护办公室,细化了产品效劳、效劳处理、投诉受理、宣传教育、信息保密等作业流程,建立了消费者权益保护作业监督考评、信息陈述、培训、应急呼应机制。
  
  一起,积极展开金融消费者教育活动,大力遍及金融常识,引导大众增强危险防备意识和法律意识。在消费者遍及重视的安全用卡、理财收益、网银运用、客户维权和不合法集资等方面进行会集宣传,协助社会民众增强识假、辨假、防骗才能。
  
  在各经营网点,该行也同步展开了“多说一句话,保护金融消费者知情权”活动。在惯例效劳基础上,柜员针对每种金融产品,别离增加提示消费者了解金融产品的言语,使消费者充沛知晓所购金融产品的特点、危险等级、产品期限,尊重消费者知情权、自主选择权、公平交易权。
  
  为保护客户人身产业安全,该行一起在辖属各个经营网点张贴了重要危险提示,提示客户通过正当渠道购买正规银行产品,提示客户防备电信诈骗和ATM运用危险,安排专人每日对自助设备等进行巡检,确保经营场所各项设备安全运行。在为客户处理基金、稳妥、理财等事务时,及时根据规定向客户进行危险提示。
  
  此外,为充沛保护客户监督、批评主张权,中行山西省分行向客户公开联络渠道,并在各经营网点摆放“客户投诉处理根本流程”,便利消费者监督银行作业。相关人士表示,未来,中行山西省分行将自始自终地加强消费者权益保护作业,实在保护消费者权益。
 

              
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